Cambiare gestionale fa paura, e con ragione. Ecco cosa ti garantiamo prima ancora che tu decida di provarci.
Per i primi 30 giorni tieni acceso il tuo sistema attuale, in parallelo a Nagevo. Le prenotazioni le inserisci in entrambi finché non ti senti sicuro. Nessuno ti chiede un salto nel vuoto.
Quando decidi di collegare i portali a Nagevo, il parallelo finisce — e da quel momento c'è un solo sistema che vende. Non è una regola nostra: due sistemi collegati agli stessi portali non si parlano fra loro, e prima o poi vendono la stessa camera due volte. Preferiamo dirtelo prima che scoprirlo insieme.
Il passaggio non lo fai da solo. Configuriamo insieme la tua struttura in videochiamata, con le tue mani sulla tastiera: alla fine sai dove mettere le dita, invece di ritrovarti un sistema che qualcun altro ha impostato per te.
Se entro 90 giorni dal passaggio decidi che Nagevo non fa per te, ti esportiamo tutti i dati nel formato che ti serve per ricominciare altrove, e ti restituiamo per intero la quota di attivazione — le quattro mensilità che hai versato all'ingresso.
Non torna indietro il canone dei mesi in cui hai usato il servizio: quello è lavoro che abbiamo fatto. Nient’altro ti viene addebitato.
Novanta giorni non è un numero scelto a caso: è il tempo che serve per capire davvero se uno strumento funziona nella tua struttura. Una settimana non basta a nessuno dei due.
In qualsiasi momento, anche senza motivo, puoi chiedere l'esportazione completa di tutto quello che c'è dentro Nagevo:
In formato CSV: lo apri con Excel e lo legge qualunque altro gestionale. L'export è pensato per essere importato altrove, non solo per essere archiviato — è una differenza che si sente solo il giorno in cui serve.
Ti diciamo com'è oggi: l'esportazione la prepariamo noi su richiesta, entro cinque giorni lavorativi. Il pulsante che te la genera da solo arriva presto. Preferiamo dirti che per ora è manuale, piuttosto che mostrarti un pulsante che non fa quello che promette.
Perché è la domanda che nessuno fa ad alta voce.
Chi gestisce un albergo da vent'anni ha visto passare fornitori, piattaforme e promesse. La paura non è che il software non funzioni: è di restare incastrato con i propri dati in ostaggio, come è già successo a qualcuno che conosci.
Nagevo è nato per l'albergo della nostra famiglia. Se un giorno non dovesse più servirti, il minimo che possiamo fare è non renderti difficile andartene.
Restano tue e te le esportiamo per intero, in formato CSV: ospite, date, camera, tariffa, importi, stato e canale di provenienza. Nessuna prenotazione resta chiusa dentro il sistema.
Trenta giorni, durante i quali inserisci le prenotazioni in entrambi i sistemi. Il parallelo finisce quando colleghi i portali a Nagevo: da lì in avanti deve esserci un solo sistema che vende, altrimenti si rischia di vendere due volte la stessa camera.
Entro 90 giorni dal passaggio ti restituiamo per intero la quota di attivazione e ti consegniamo l’esportazione completa dei dati. Non torna indietro il canone dei mesi in cui hai usato il servizio: quello è lavoro che abbiamo fatto. Nient’altro ti viene addebitato.
In CSV, il formato che apri con Excel e che qualunque altro gestionale sa importare. Oggi l’esportazione la prepariamo su richiesta entro cinque giorni lavorativi; il pulsante che la genera in autonomia è in lavorazione.