Cambiare gestionale fa paura, e con ragione. Ecco cosa ti garantiamo prima ancora che tu decida di provarci.
Per i primi 30 giorni tieni acceso il tuo sistema attuale, in parallelo a Nagevo. Le prenotazioni le inserisci in entrambi finché non ti senti sicuro. Nessuno ti chiede un salto nel vuoto.
Quando decidi di collegare i portali a Nagevo, il parallelo finisce — e da quel momento c'è un solo sistema che vende. Non è una regola nostra: due sistemi collegati agli stessi portali non si parlano fra loro, e prima o poi vendono la stessa camera due volte. Preferiamo dirtelo prima che scoprirlo insieme.
Il passaggio non lo fai da solo. Configuriamo insieme la tua struttura in videochiamata, con le tue mani sulla tastiera: alla fine sai dove mettere le dita, invece di ritrovarti un sistema che qualcun altro ha impostato per te.
Se entro 90 giorni decidi che Nagevo non fa per te, ti restituiamo per intero quello che hai versato — la quota di attivazione se l’hai pagata, e i canoni già addebitati in quel periodo — e ti esportiamo tutti i dati nel formato che ti serve per ricominciare altrove. I 90 giorni partono dal passaggio se il trasloco l’abbiamo fatto noi, dal primo addebito del canone se sei entrato da solo.
Oltre quel termine non torna indietro il canone dei mesi in cui hai usato il servizio: quello è lavoro che abbiamo fatto. Nient’altro ti viene addebitato.
Novanta giorni non è un numero scelto a caso: è il tempo che serve per capire davvero se uno strumento funziona nella tua struttura. Una settimana non basta a nessuno dei due.
In qualsiasi momento, anche senza motivo, puoi chiedere l'esportazione completa di tutto quello che c'è dentro Nagevo:
In formato CSV, che apri con Excel, e in JSON, che legge qualunque altro gestionale. L'export è pensato per essere importato altrove, non solo per essere archiviato — è una differenza che si sente solo il giorno in cui serve.
Non devi chiederla a noi, e non devi spiegare perché. In Impostazioni c'è un pulsante, «Scarica tutti i tuoi dati»: lo premi e parte il download di un archivio con dentro tutto quello che hai appena letto. Subito, senza una richiesta da scrivere e senza nessuno dall'altra parte che decide se dartelo.
Dentro l'archivio ogni tabella compare due volte. Un file CSV con le intestazioni in italiano, che apri con Excel. E un file JSON con i nomi tecnici delle colonne, che è quello da dare a chi deve rimetterli dentro un altro gestionale. C'è anche un foglio che spiega cosa contiene ogni file — e cosa non contiene: le foto delle camere restano fuori dall'archivio, perché pesano più di tutto il resto messo insieme, ma dentro trovi l'elenco dei loro indirizzi per riscaricarle tutte.
Una cosa da sapere prima di premerlo: dentro ci sono dati personali dei tuoi ospiti, i numeri dei documenti delle schedine alloggiati compresi. Da quando l'archivio è sul tuo computer sei tu a custodirlo, e ogni download lascia traccia nei nostri registri — chi e quando — perché se un giorno qualcuno lo chiede, la risposta deve esistere. Puoi rifarlo quando vuoi: fra un download e il successivo passa un'ora, e serve a proteggere i dati dei tuoi ospiti, non a rallentarti.
Perché è la domanda che nessuno fa ad alta voce.
Chi gestisce un albergo da vent'anni ha visto passare fornitori, piattaforme e promesse. La paura non è che il software non funzioni: è di restare incastrato con i propri dati in ostaggio, come è già successo a qualcuno che conosci.
Nagevo è nato per l'albergo della nostra famiglia. Se un giorno non dovesse più servirti, il minimo che possiamo fare è non renderti difficile andartene.
Restano tue e le scarichi per intero quando vuoi, in CSV e in JSON: ospite, date, camera, tariffa, importi, stato e canale di provenienza. Nessuna prenotazione resta chiusa dentro il sistema.
Trenta giorni, durante i quali inserisci le prenotazioni in entrambi i sistemi. Il parallelo finisce quando colleghi i portali a Nagevo: da lì in avanti deve esserci un solo sistema che vende, altrimenti si rischia di vendere due volte la stessa camera.
Entro 90 giorni ti restituiamo per intero quello che hai versato — la quota di attivazione se l’hai pagata, e i canoni già addebitati in quel periodo — e ti consegniamo l’esportazione completa dei dati. I 90 giorni partono dal passaggio se il trasloco l’abbiamo fatto noi, dal primo addebito del canone se sei entrato da solo. Oltre quel termine non torna indietro il canone dei mesi in cui hai usato il servizio. Nient’altro ti viene addebitato.
In CSV, il formato che apri con Excel, e in JSON, quello da dare a chi deve rimettere i dati dentro un altro gestionale: l’archivio contiene ogni tabella in entrambi. Lo scarichi da solo, da Impostazioni, senza chiederlo a noi e senza aspettare. Fra un download e il successivo passa un’ora.