COOKIE POLICY
Nagevo
Ultimo aggiornamento: 14 maggio 2026
1. Introduzione
La presente Cookie Policy descrive i cookie e le tecnologie simili utilizzate sul sito web nagevo.com e sui booking engine degli hotel clienti accessibili tramite sottodomini o pagine dedicate del medesimo dominio.
La Cookie Policy è redatta in conformità all'art. 122 del D.Lgs. 196/2003 (Codice Privacy italiano), alle Linee Guida del Garante italiano per la protezione dei dati personali del 10 giugno 2021, al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e alla Legge federale svizzera sulla protezione dei dati (nLPD).
2. Cosa sono i cookie
I cookie sono piccoli file di testo che i siti web inviano al browser dell'utente, dove vengono memorizzati per essere ritrasmessi al sito al successivo accesso. Servono a diverse funzioni: dal mantenimento della sessione di navigazione, al ricordare le preferenze utente, alla raccolta di dati statistici, fino al tracciamento delle conversioni pubblicitarie.
Oltre ai cookie, Nagevo utilizza tecnologie di tracciamento server-side che non si basano su cookie ma su chiamate dirette server-to-server. Tali tecnologie sono descritte nelle sezioni dedicate.
3. Categorie di cookie utilizzati
Nagevo utilizza tre categorie di cookie:
- Cookie strettamente necessari (tecnici): indispensabili al funzionamento del sito e del gestionale. Non richiedono consenso.
- Cookie analitici: raccolgono dati aggregati per migliorare il servizio. Richiedono consenso ad eccezione di quelli "non invasivi" equiparati ai tecnici.
- Cookie di marketing: tracciano le conversioni pubblicitarie e abilitano il retargeting. Richiedono consenso esplicito.
4. Banner cookie e gestione del consenso
Al primo accesso al sito nagevo.com, l'utente vede un banner che permette di:
- Accettare tutti i cookie.
- Rifiutare tutti i cookie non strettamente necessari.
- Personalizzare le preferenze per singola categoria.
Le tre opzioni hanno uguale evidenza grafica e richiedono lo stesso numero di clic, in conformità alle Linee Guida del Garante italiano.
Fino al rilascio del consenso, i cookie che richiedono autorizzazione non sono attivati. Il sito utilizza Google Consent Mode v2 per garantire la corretta gestione dei segnali di consenso verso i servizi Google.
5. Cookie strettamente necessari (tecnici)
Questi cookie sono essenziali per il funzionamento del sito e del gestionale. Senza di essi alcune funzionalità (login, sicurezza della sessione, memorizzazione preferenze) non sarebbero disponibili. Non richiedono consenso dell'utente.
| Nome cookie | Finalità | Durata | Fornitore |
|---|---|---|---|
| sb-access-token | Autenticazione utente (Supabase) | 1 ora | Nagevo (prima parte) |
| sb-refresh-token | Rinnovo sessione autenticata | Sessione | Nagevo (prima parte) |
| sb-provider-token | Gestione provider autenticazione | Sessione | Nagevo (prima parte) |
| __Host-next-auth.csrf-token | Protezione da attacchi CSRF | Sessione | Nagevo (prima parte) |
| nagevo_consent | Memorizza le preferenze di consenso cookie dell'utente | 12 mesi | Nagevo (prima parte) |
Nota: alcuni di questi cookie sono tecnicamente cookie di terza parte (impostati da Supabase, fornitore del servizio di autenticazione), ma sono assimilati a cookie di prima parte ai sensi delle Linee Guida del Garante italiano in quanto strettamente necessari al servizio richiesto dall'utente.
6. Cookie analitici non invasivi
Questi strumenti raccolgono dati aggregati e anonimi sull'utilizzo del sito al solo scopo di migliorare la qualità del servizio. Non identificano l'utente e non ne tracciano il comportamento su altri siti. Ai sensi delle Linee Guida del Garante italiano, sono equiparati ai cookie tecnici e non richiedono consenso.
6.1 Vercel Web Analytics
Servizio di analisi del traffico fornito da Vercel Inc. che raccoglie dati aggregati (pagine visitate, Paese di provenienza, tipo di dispositivo) senza utilizzare cookie e senza memorizzare identificatori persistenti lato utente. I dati vengono aggregati server-side.
- Fornitore: Vercel Inc. (USA)
- Dati raccolti: pagina visitata, referrer, Paese, tipo di dispositivo, browser (tutti in forma aggregata)
- Cookie utilizzati: nessuno
- Privacy policy: vercel.com/legal/privacy-policy
6.2 Vercel Speed Insights
Servizio di monitoraggio delle performance di caricamento delle pagine (Core Web Vitals) fornito da Vercel Inc. Raccoglie metriche tecniche aggregate senza identificatori utente persistenti.
- Fornitore: Vercel Inc. (USA)
- Dati raccolti: metriche di performance (LCP, FID, CLS, TTFB) in forma aggregata
- Cookie utilizzati: nessuno
7. Cookie analitici (con consenso)
Questi cookie richiedono il consenso esplicito dell'utente. Vengono attivati solo dopo l'accettazione tramite il banner cookie.
7.1 Google Analytics 4
Servizio di analisi del traffico web fornito da Google Ireland Ltd. Permette di analizzare in forma aggregata come gli utenti utilizzano il sito, da quali Paesi provengono, quali pagine visitano, e di misurare l'efficacia delle campagne marketing.
| Nome cookie | Finalità | Durata | Fornitore |
|---|---|---|---|
| _ga | Identificatore univoco utente anonimo | 24 mesi | Google Ireland Ltd. |
| _ga_T6TFFEL1QF | Stato della sessione GA4 | 24 mesi | Google Ireland Ltd. |
| _gid | Identificatore utente per la sessione corrente | 24 ore | Google Ireland Ltd. |
- Fornitore: Google Ireland Ltd. (con trasferimento dati a Google LLC, USA, sulla base di Clausole Contrattuali Standard)
- IP anonymization: attiva
- Ritenzione dati: 14 mesi
- Privacy policy: policies.google.com/privacy
7.2 Tracciamento server-side analytics (Measurement Protocol)
Nagevo utilizza in aggiunta il Measurement Protocol di Google Analytics 4 per inviare eventi di conversione direttamente dai propri server a Google senza l'uso di cookie aggiuntivi. Tale tecnologia opera sulla base del consenso prestato per la categoria analytics e trasmette dati aggregati relativi alle conversioni (es. prenotazioni completate, ricerche di disponibilità). Nessun identificatore individuale persistente viene utilizzato per il tracciamento server-side.
8. Cookie di marketing (con consenso)
Richiedono consenso esplicito.
8.1 Meta Pixel (Facebook e Instagram)
Pixel di tracciamento fornito da Meta Platforms Ireland Ltd. Permette di monitorare le conversioni da inserzioni pubblicitarie pubblicate sui social Meta (Facebook, Instagram), creare segmenti di pubblico personalizzato (audience) e ottimizzare le campagne pubblicitarie.
| Nome cookie | Finalità | Durata | Fornitore |
|---|---|---|---|
| _fbp | Identificatore utente Facebook per tracciamento conversioni e retargeting | 3 mesi | Meta Platforms Ireland Ltd. |
| _fbc | Identificatore click su inserzione Facebook | 3 mesi | Meta Platforms Ireland Ltd. |
- Fornitore: Meta Platforms Ireland Ltd. (con trasferimento dati a Meta Platforms Inc., USA, sulla base di Clausole Contrattuali Standard)
- Privacy policy: facebook.com/privacy/policy
8.2 Meta Conversions API server-side
In aggiunta al Meta Pixel lato browser, Nagevo utilizza la Conversions API di Meta per inviare eventi di conversione direttamente dai propri server a Meta. Tale tecnologia non utilizza cookie aggiuntivi rispetto a quelli già descritti per il Pixel, ma trasmette dati aggregati relativi alle conversioni (es. prenotazioni completate) per migliorare la corrispondenza degli eventi. Opera sulla base del consenso prestato per la categoria marketing e applica hashing SHA-256 ai dati identificativi quando trasmessi.
9. Come gestire il consenso e le preferenze cookie
L'utente può gestire le proprie preferenze cookie in qualsiasi momento attraverso tre modalità:
9.1 Tramite il banner cookie
Al primo accesso al sito, un banner presenta le opzioni di consenso. L'utente può:
- Accettare tutti i cookie.
- Rifiutare tutti i cookie non necessari.
- Personalizzare le preferenze per singola categoria (analitici, marketing).
Le opzioni "Accetta tutti" e "Rifiuta tutti" hanno uguale evidenza grafica e richiedono lo stesso numero di clic, in conformità con le Linee Guida del Garante italiano.
9.2 Tramite il pannello preferenze
In qualsiasi momento, l'utente può modificare il proprio consenso cliccando sul link "Gestisci preferenze cookie" presente nel footer di ogni pagina del sito.
9.3 Tramite le impostazioni del browser
È possibile gestire i cookie direttamente dalle impostazioni del browser. Di seguito i link alle guide ufficiali:
- Google Chrome: support.google.com/chrome/answer/95647
- Mozilla Firefox: support.mozilla.org/kb/protezione-antitracciamento-avanzata-firefox-desktop
- Safari: support.apple.com/guide/safari/gestire-i-cookie-sfri11471
- Microsoft Edge: support.microsoft.com/microsoft-edge
Si segnala che disabilitare i cookie tecnici può compromettere il corretto funzionamento del sito e del gestionale.
10. Trasferimenti di dati extra-UE
Alcuni dei servizi sopra elencati (Google, Meta, Vercel) hanno sede negli Stati Uniti o trasferiscono dati negli Stati Uniti. Tali trasferimenti avvengono sulla base di:
- Clausole Contrattuali Standard (SCC) approvate dalla Commissione Europea, ai sensi dell'art. 46.2.c GDPR.
- Misure supplementari di protezione tecniche e organizzative quando richieste dalla valutazione d'impatto trasferimento.
- Ai fini della nLPD svizzera, sulla base degli addendum svizzeri alle SCC riconosciuti dal Consiglio federale.
Per i dettagli, si rimanda alle privacy policy dei rispettivi fornitori indicate nelle sezioni precedenti.
11. Diritti dell'interessato e reclami
I diritti dell'interessato relativi al trattamento dei dati raccolti tramite cookie sono descritti in dettaglio nell'Informativa Privacy di Nagevo, disponibile su nagevo.com/privacy. In sintesi, l'interessato può in qualsiasi momento: accedere ai propri dati, richiederne rettifica o cancellazione, opporsi al trattamento, revocare il consenso, proporre reclamo al Garante italiano o all'IFPDT svizzero.
Per esercitare i propri diritti, contattare: legal@nagevo.com
12. Titolare del trattamento
Il Titolare del trattamento dei dati raccolti tramite cookie è:
Claudio Berardi (persona fisica)
Via Silvio Calloni 11, 6900 Lugano, Svizzera
E-mail: legal@nagevo.com
13. Aggiornamenti della Cookie Policy
Il Titolare si riserva il diritto di aggiornare la presente Cookie Policy per riflettere modifiche ai servizi terzi utilizzati, evoluzioni normative o nuove funzionalità del sito.
Ad ogni modifica sostanziale, il banner cookie verrà ripresentato agli utenti per l'acquisizione di un nuovo consenso aggiornato. La data dell'ultimo aggiornamento è indicata in apertura del documento.