Datenschutzerklärung

1. Wer Ihre Daten verarbeitet

Verantwortlicher ist der nachstehend genannte Beherbergungsbetrieb: Er entscheidet über Zwecke und Mittel der Verarbeitung Ihrer Daten und ist Ihr Ansprechpartner für jedes Anliegen.

Verantwortlicher

Dream s.r.l.

Sitz

Via Monte Rosa, 41, 28876, Macugnaga (VB), Italia

USt-IdNr.

02138460031

CIN

IT103039A1T29P7WIN

E-Mail

dream@nagevo.com

Zertifizierte E-Mail

dream@lamiapec.it

Telefon

+393497855758

2. Die Rolle von Nagevo

Die Unterkunft nutzt Nagevo, die Plattform, die diese Website, die Buchungsmaschine und die Gästekommunikation betreibt. Nagevo verarbeitet die Daten ausschließlich im Auftrag und nach Weisung der Unterkunft, als Auftragsverarbeiter gemäß Art. 28 DSGVO.

Zur Erbringung des Dienstes greift Nagevo seinerseits auf Dienstleister zurück (Hosting, Datenbank, E-Mail-Versand, Zahlungen, Dateispeicherung), die als Unterauftragsverarbeiter benannt und an dieselben Pflichten gebunden sind. Die aktuelle Liste ist auf der Website von Nagevo veröffentlicht.

3. Welche Daten wir verarbeiten

Stamm- und Kontaktdaten (Vorname, Nachname, E-Mail, Telefon), Daten zum Aufenthalt (Zeitraum, Zimmer, Anzahl und Alter der Gäste, gewählte Verpflegung, besondere Wünsche), Ausweisdaten, soweit das Gesetz die Meldung der Gäste vorschreibt, Zahlungsdaten, die unmittelbar vom Zahlungsdienstleister verarbeitet werden, sowie technische Nutzungsdaten nach Maßgabe der Cookie-Einstellungen.

Die Bereitstellung der für die Buchung und die gesetzlichen Pflichten erforderlichen Daten ist verpflichtend: Ohne sie kann die Unterkunft die Buchung nicht annehmen und Sie nicht beherbergen.

4. Warum wir Ihre Daten verarbeiten

Zur Abwicklung von Buchung und Aufenthalt — Entgegennahme der Anfrage, Bestätigung, Zimmerzuteilung, Ausstellung der steuerlichen Belege. Rechtsgrundlage: Erfüllung des Vertrags, dessen Partei Sie sind (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).

Zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten — Meldung der Gästedaten an die Sicherheitsbehörde über Alloggiati Web, statistische Meldungen an das ISTAT zur Tourismusbewegung und Verwaltung der kommunalen Kurtaxe. Rechtsgrundlage: rechtliche Verpflichtung des Verantwortlichen (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO).

Zur Einziehung von Anzahlungen und Vorauszahlungen über Stripe, das für die ihm obliegenden Geldwäsche- und Betrugsbekämpfungspflichten als eigenständig Verantwortlicher handelt. Die Unterkunft erhält zu keinem Zeitpunkt Ihre vollständigen Kartendaten. Rechtsgrundlage: Vertragserfüllung und rechtliche Verpflichtung (Art. 6 Abs. 1 lit. b und c DSGVO).

Für E-Mails rund um Ihren Aufenthalt — Bestätigung, Erinnerung vor der Anreise, praktische Hinweise, Nachricht nach der Abreise. Rechtsgrundlage: Vertragserfüllung für die notwendigen Mitteilungen, berechtigtes Interesse der Unterkunft für die übrigen (Art. 6 Abs. 1 lit. b und f DSGVO), stets mit Widerspruchsrecht.

Verstehen, wie auf der Website der Unterkunft gesucht wird, um Preise, Öffnungszeiträume und Bedingungen festzulegen. Wenn Sie die Website der Unterkunft öffnen, nach Verfügbarkeit suchen oder mit einer Buchung fortfahren, zählt Nagevo im Auftrag der Unterkunft: die gesuchten Daten, die Anzahl der Nächte, Zimmer und Gäste, das Ergebnis der Suche (ob Zimmer frei waren und, falls nicht, warum), den erreichten Buchungsschritt, die Sprache, die Art des Geräts (Smartphone oder Computer), eine allgemeine Herkunft (Google, soziale Netzwerke, direkt, andere) und ob Sie sich auf der Website der Unterkunft oder in ihrem auf einer anderen Website eingebundenen Buchungsformular befinden. Von Ihrem Besuch bleiben nur tägliche Zählungen (zum Beispiel: „heute 12 Suchen für den 10. Oktober, 2 Nächte“): keine Cookies, keine gespeicherte IP-Adresse, keine Verbindung zu Ihnen oder Ihrer Buchung. Die Zählungen werden nach 400 Tagen gelöscht. Rechtsgrundlage: berechtigtes Interesse der Unterkunft (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

Herkunftsdaten der Anfrage oder Buchung: die Kennung des Klicks auf eine Anzeige (zum Beispiel gclid von Google oder fbclid von Meta), die Kampagnenparameter (utm) und die Einstiegsseite. Sie werden zusammen mit der Angebotsanfrage oder der Buchung gespeichert und dienen dazu, zu messen, über welchen Kanal die Buchungen eingehen (Rechtsgrundlage: berechtigtes Interesse).

5. An wen wir Ihre Daten weitergeben

An Sicherheitsbehörden und öffentliche Stellen in den gesetzlich vorgesehenen Fällen; an den Zahlungsdienstleister für die Transaktionen; an die technischen Dienstleister von Nagevo, die als Auftrags- oder Unterauftragsverarbeiter benannt sind; an Steuerberater und Berater der Unterkunft für buchhalterische und steuerliche Pflichten. Ihre Daten werden weder verkauft noch zu kommerziellen Zwecken an Dritte weitergegeben.

Hat die Unterkunft Google Analytics 4 oder das Meta Pixel mit ihrer Website verbunden, erhalten auch Google (Google Ireland Ltd.) und Meta (Meta Platforms Ireland Ltd.) Daten, als Messinstrumente der Unterkunft und nur mit der Einwilligung, die Sie im Cookie-Banner erteilen. Google erhält die Kennungen Ihres Browsers (das Cookie _ga und das Sitzungs-Cookie), die besuchten Seiten, die Herkunftsdaten und, bei Buchungen, den Betrag. Meta erhält die Kennungen Ihres Browsers (die Cookies _fbp und _fbc), die Herkunftsdaten und, bei Anfragen und Buchungen, Ihre E-Mail-Adresse und, falls vorhanden, Ihre Telefonnummer in verschlüsselter Form (SHA-256-Hash); bei Anfragen auch Ihre IP-Adresse und den Browsertyp, bei Buchungen den Browsertyp, mit dem Sie bezahlt oder bestätigt haben. Hat die Unterkunft ihr Google-Ads-Konto verbunden, erhält Google bei Anfragen und Buchungen außerdem die Kennung des Anzeigenklicks sowie Ihre E-Mail-Adresse und, falls vorhanden, Ihre Telefonnummer in verschlüsselter Form (SHA-256-Hash). Über die Tags im Browser erhalten Google und Meta auch die IP-Adresse Ihres Geräts. Google und Meta können diese Daten auf Grundlage der Standardvertragsklauseln in die Vereinigten Staaten übermitteln.

An technische Dienstleister, die das Ausweisdokument automatisch auslesen, um die Meldung an die Polizei (Questura) auszufüllen; die Bilder des Dokuments werden von der Unterkunft weder aufbewahrt noch zum Training von Modellen verwendet.

6. Wie lange wir sie aufbewahren

Buchungsdaten und steuerliche Belege werden für den buchhalterisch und steuerrechtlich vorgeschriebenen Zeitraum aufbewahrt, derzeit zehn Jahre. Für die zu Sicherheitszwecken übermittelten Daten gelten die Fristen der einschlägigen Vorschriften. Die übrigen Daten werden so lange aufbewahrt, wie es die genannten Zwecke erfordern, und danach gelöscht oder anonymisiert.

7. Ihre Rechte

Sie können jederzeit Auskunft über Ihre Daten, deren Berichtigung oder Löschung, die Einschränkung der Verarbeitung und die Datenübertragbarkeit verlangen und der auf berechtigtem Interesse beruhenden Verarbeitung widersprechen. Beruht die Verarbeitung auf einer Einwilligung, können Sie diese jederzeit widerrufen, ohne dass die Rechtmäßigkeit der bis dahin erfolgten Verarbeitung berührt wird.

Zur Ausübung dieser Rechte wenden Sie sich an die zu Beginn dieser Erklärung genannten Kontaktdaten des Verantwortlichen. Die Unterkunft antwortet innerhalb eines Monats nach Eingang der Anfrage.

8. Beschwerde bei der Aufsichtsbehörde

Sind Sie der Ansicht, dass die Verarbeitung Ihrer Daten gegen die DSGVO verstößt, können Sie Beschwerde bei der italienischen Datenschutzbehörde (www.garanteprivacy.it) oder bei der Aufsichtsbehörde Ihres gewöhnlichen Aufenthaltsstaats einlegen.